Conditions Générales de Vente

et mentions légales

Article 1 : Acceptation et modification des Conditions Générales de Vente.

En m'achetant une prestation, vous certifiez que vous êtes majeur et que vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de vente.

Je me réserve le droit de modifier ou d'adapter ces CGV à tout moment. En cas de modification, seront appliquées les CGV en vigueur le jour de la prise de rendez-vous ou de l'achat. Il en va de même pour les tarifs.

Article 2 : Paiement, tarif et frais.

Toute prestation effectuée est exigible immédiatement par virement, paypal ou carte bancaire. Il ne sera pas possible de poursuivre une relation commerciale si la prestation précédente n'a pas été réglée. Et des frais de recouvrement de 40 € pourront être appliqués.

Toute prestation programmée pourra être annulée ou reportée jusqu'à 1 heure avant l'heure du rendez-vous. Au delà des frais de 10 € seront appliqués.

L'annulation ou le report de rendez-vous du fait du client, dans le cadre d'un accompagnement de 3 ou 6 mois, ne reportera pas pour autant la date de fin de l'accompagnement et aucun remboursement ne pourra être effectué.

Les tarifs sont indiqués sur le site. Le tarif de coaching est indiqué en heure mais il est divisible à la minute, par exemple, pour un tarif de 60 € l'heure, une prestation de 30 minutes sera facturée 30 €.

Les frais de télécommunication nécessaires à l'accès au site ainsi que les frais liés aux communications téléphoniques et visio conférence sont exclusivement à la charge de celui qui les engage.

Pour les contenus numériques (escape game, outils PDF), le paiement par carte bancaire donne un accès immédiat. En cas de paiement par virement, l'accès est ouvert dès réception du virement, généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

Article 3 : Droit de rétractation 

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat (le 1er paiement vaut conclusion du contrat même si le devis n'a pas été signé) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Cependant, en cochant la case prévue lors de la commande pour accéder immédiatement au contenu numérique ou en planifiant une séance de coaching, le client demande l'exécution immédiate du service, reconnaît expressément que la prestation commencera avant la fin du délai de rétractation, et donc renonce à son droit de rétractation conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Article 4 : Responsabilité.

Concernant le site et les communications : je ne saurais être tenue pour responsable de toutes sortes de défaillances, pannes ou interruptions de fonctionnement empêchant l'accès au site ou l'accès à la communication téléphonique et en visio, ainsi que d'une éventuelle transmission par inadvertance d'un virus informatique.

Concernant les prestations : je ne garantis aucun montant d'économie. Le succès du coaching dépend entièrement du coaché et de ce qu'il fait de ce que je lui apporte. Je laisse toute la responsabilité de ses décisions au coaché.

Je me réserve le droit de refuser une prise en charge sans forcément en donner la raison et de rediriger, éventuellement, vers un autre professionnel.

Article 5 : Mes engagements.

En tant que coach, je m'engage à vous accompagner au mieux de mes compétences et de mes capacités à réaliser votre projet.

Je garantis le secret professionnel.

Je suis consciente de ma position de coach et m'interdis tout abus d'influence.

Article 6 : Remboursement.

- Concernant les chèques cadeaux, si aucune prestation n'a été réalisée :

Ils sont remboursables avec une amputation de 10 euros pendant 14 jours à partir de la date d'achat sur simple demande et remboursables jusqu'à la date de péremption sur simple demande à hauteur de 50% de leur valeur. Le remboursement sera fait à l'acheteur et non au bénéficiaire s'il est différent de l'acheteur.

- Concernant les rendez-vous à l'unité payés à l'avance :

Ils sont remboursables intégralement jusqu'à 1 heure avant l'heure du rendez-vous. 

- Concernant les formules 3 ou 6 mois :

Elles ne sont pas remboursables et sont donc dues une fois le délai légal de rétractation passé (voir article 3).

- Concernant les formations/jeu en ligne et outils PDF :

L'accès au jeu et aux outils étant immédiat, vous renoncez à votre droit de rétractation au moment de l'achat. En cas de problème technique pour accéder au jeu et aux outils, écrivez-moi : je trouverai une solution avec vous (voir article 3).

Article 7 : Propriété intellectuelle et usage personnel.

L'escape game, les outils PDF et l'ensemble des contenus proposés sont protégés par le droit d'auteur. Ils sont destinés à un usage strictement personnel et familial. Ils ne peuvent être ni partagés, ni revendus, ni reproduits, ni diffusés, en tout ou en partie, sans mon autorisation écrite. Les identifiants d'accès sont personnels et ne doivent pas être communiqués à des tiers.

Article 8 : Litiges.

En cas de litige, les parties se rapprocheront et feront leurs meilleurs efforts pour trouver une solution amiable. Pour me contacter :

coach.clairelise@gmail.com    06 01 75 60 72

Claire-Lise coach budgétaire et anti gaspi   12 rue de la Part-Dieu 69003 LYON  SIRET 97946354400010

Si toutefois aucune solution n'était trouvée, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation, désigné ci- dessous, si vous avez reçu une réponse écrite négative de ma part ou pas de réponse deux mois après l'envoi de votre réclamation écrite.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1
du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est :

MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://www.medconsodev.eu
ou par voie postale en écrivant à :

MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
Centre d'Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L'HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE

L'entreprise est une entreprise individuelle de type micro entreprise représentée par EI Claire-Lise Mochel.